【居宅介護支援事業所】 ご利用者さまアンケート調査のまとめ2023

ブログ2023.10.13

こんにちは。草花クリニック訪問看護ステーション居宅介護課です。
当事業所では、「ご利用者さまによりよいサービスを提供すること」を目的として2023年アンケート調査を7月～9月の間に実施いたしました。

回収率は65％（86名／132名）と、多くのご利用者さまがご協力くださいました。
アンケートにご協力いただいたご利用者さまにおかれましては、ご多忙の中、誠にありがとうございました。

ご利用者さまアンケート調査の集計結果

ご利用者さまアンケート調査の概要

全体として、全項目で「まあそう思う」「とてもそう思う」のプラスイメージ評価が96％以上と、高評価を頂けましたことを大変嬉しく思います。一方で、「どちらともいえない」、「あまりそうは思わない」という評価があり、課題であると受け止めています。今後も、サービスの質について、維持向上に努めて参ります。

また、ご意見・ご要望の自由記入欄にも、たくさんのご意見をいただき、ありがとうございました。多くの感謝のお言葉をいただき、職員の励みになりました。
一部、サービス内容の詳細に関してご指摘のコメントもございましたので、職員一同、改善に真摯に取り組んでまいります。

アンケートへのご協力ありがとうございました

今後とも職員一同、ご利用者さまとご家族さまがより良い療養生活を送れますよう、サポートさせていただきます。引き続き、変わらぬご愛顧をいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
サービスや接遇に関して、お気づきの点などございましたら、お気軽にお申し付けください。